Politique de Confidentialité de ÉclatCascade Designs

Chez ÉclatCascade Designs, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

• Informations de contact et d'identification : Lorsque vous demandez un devis, nous contactez via notre formulaire, ou interagissez avec nous par téléphone, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale (pour des visites de site ou des livraisons).
• Informations financières : Si vous souscrivez à l'un de nos services (installation de cascades, maintenance, etc.), nous pourrions avoir besoin de vos informations de paiement (par exemple, des informations de carte de crédit ou de virement bancaire). Ces données sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers et nous ne stockons pas ces informations directement sur nos serveurs.
• Préférences de site et de services : Informations sur vos intérêts en matière d'aménagement paysager, de caractéristiques aquatiques, d'éclairage de jardin, et d'autres préférences pertinentes pour nos services.
• Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil et votre utilisation du site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les temps d'accès et les URL de référence. Ces informations sont recueillies via des cookies et technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Pour fournir nos services : Répondre à vos demandes de devis, planifier des installations de cascades et de caractéristiques aquatiques, effectuer la maintenance, intégrer l'éclairage de jardin et mettre en œuvre des systèmes de circulation d'eau écologiques.
• Pour la communication : Vous envoyer des mises à jour sur votre projet, des informations sur nos services, des newsletters (si vous avez consenti) et répondre à vos questions ou commentaires.
• Pour améliorer et personnaliser nos offres : Analyser l'utilisation de notre site et les préférences de nos clients pour améliorer nos services, notre site web et développer de nouvelles offres.
• Pour la conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

3. Partage et divulgation des informations

ÉclatCascade Designs ne vend, n'échange ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services tiers : Nous pouvons engager des entreprises tierces pour exécuter des fonctions en notre nom, telles que le traitement des paiements, l'hébergement de sites web, l'analyse de données, ou la fourniture de services de marketing. Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de maintenir la confidentialité de ces informations.
• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une ordonnance d'un tribunal, à une demande gouvernementale, ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, la sécurité de nos utilisateurs ou du public, ou pour prévenir des activités illégales.

4. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, sans s'y limiter, l'utilisation du cryptage SSl/TLS pour les transmissions de données et des protocoles d'accès sécurisés pour nos systèmes.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, mais cela pourrait affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. ÉclatCascade Designs n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir des informations personnelles.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

ÉclatCascade Designs

2847 Rue des Lilas

Suite 12B

69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France

Dernière mise à jour : 23 mai 2024